用户知悉酷视商城平台所使用的物流均为第三方物流公司（如顺丰、申通、EMS等），并非酷视商城直接提供物流服务，酷视商城或商家将会把商品（货物）交付给指定的物流公司，送到用户所指定的收货地址，所有在酷视商城平台上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等，酷视商城或商家不承担延迟配送的责任：

①　用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

②　货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

③　物流公司原因导致配送迟延；

④　情势变更因素导致的；

⑤　不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。